1、车票包括哪两部分？

车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

2、旅客应在什么地方购买车票？

旅客应在铁路或销售代理处的售票处购买车票。在有运输能力的情况下，铁路或销售代理处应按购票人的要求发售车票。

3、什么是联程票、往返票？

指旅客在购买票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。为方便旅客购票，铁路还开办了定期、定额等多种售票业务。

4、旅客在乘车区间，需乘坐不同等级的列车怎么办？

旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车（代用客车）时，全程购买硬座客票。如其中一段乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

5、怎样购买加快票？

旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要中转换车的加快票的中转换车的加快票的中转站，还必须是有同等的快车始发的车站。

6、铁路调整票价时已售出的车票是否补收或退还票价差额？

车票票价为旅客乘车日的适用票价，铁路调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。